Foire aux questions

Proposez-vous d’autres objets que ceux présent sur votre site ?

Oui, nous proposons également des objets personnalisés sur demande, même s'ils ne sont pas présents sur notre site. Si vous avez une idée spécifique ou recherchez un article particulier, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours heureux de discuter de vos besoins et de créer des produits uniques qui répondent à vos attentes.

Où sont fabriqués vos produits ?

Nos produits sont fabriqués en France et plus précisément à Fontaine les grès près de Troyes dans l'Aube. Nous nous chargeons nous-même de la personnalisation de vos objets dans notre atelier. 

A quel type de clients s’adressent vos produits ? 

Que vous soyez un particulier ou un professionnel, nous donnons toujours le meilleur de nous-même afin de répondre à votre demande.

Combien de temps pour la production de ma commande ?

Nous tenons un registre ou chacune des commandes sont traitées les unes à la suite des autres. Nous ferons tout notre possible pour que votre commande soit expédié dans une délai de 3 à 5 jours. Ce délai peut être allongé en période de fêtes ou si vous commandez des objets en quantité importante.

Comment être tenu informé de vos nouveautés ? 

Pour recevoir nos nouveautés produits, être tenu informé de notre actualité et n'oublier aucune date importante. Vous pouvez vous abonner à notre Newsletter ou nous suivre Instagram et Facebook pour découvrir nos plus belles réalisations. 

Qu'elles sont les moyens de payement disponible ?

Nous proposons 3 moyens de paiements :

• Carte bancaire
• Paypal
• Google pay

Quels types de livraison proposez-vous ?

Nous proposons 2 types de livraison :

• Le retrait sur rendez vous directement à notre atelier (1 rue des jardins 10280 Fontaine les grès)
• Mondial Relay (en point relais)

Comment faire si ma commande n’est pas arrivée dans les délais ? 

Retrouvez votre numéro de commande et contactez-nous directement afin que nous puissions résoudre le problème.